Chính sách bảo hành và đổi trả tại MGUISHOP

Chính sách bảo hành và đổi trả tại MGUISHOP

Điều Khoản Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm được phân phối trực tiếp bởi chúng tôi hoặc được cung cấp bởi các đối tác phân phối phụ, nhà thầu phụ mà chúng tôi chỉ định trên thị trường Việt Nam.

1. Thời Gian Bảo Hành: Các sản phẩm thường được bảo hành từ 1 đến 6 tháng hoặc được đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày, thời gian cụ thể được ghi rõ trên từng sản phẩm trên website của chúng tôi.
2. Phạm Vi Bảo Hành: Chúng tôi sẽ bảo hành các sản phẩm trong thời hạn được quy định. Quá trình bảo hành có thể là việc thay mới hoàn toàn hoặc hạn chế ở việc sửa chữa, thay thế phụ tùng, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
3. Trách Nhiệm Bảo Hành: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do người sử dụng hoặc do sự can thiệp không đúng cách.
4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành: Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp do lỗi chủ quan của người sử dụng, sửa chữa tại các trung tâm không được chỉ định bởi chúng tôi, hoặc do các nguyên nhân bất khả kháng như thời tiết, tai nạn, hoặc môi trường không lý tưởng.
5. Khả Năng Phát Hiện Lỗi: Chúng tôi hiểu rằng không thể đặt ra một chế độ bảo hành chứa đựng mọi trường hợp. Trong trường hợp các lỗi không được phát hiện hoặc không rõ ràng, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng khắc phục vấn đề với chi phí thấp nhất có thể.

Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo sự hài lòng và tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm mà họ mua từ MGUISHOP.

Điều Kiện và Quy Định

1. Thời Gian và Phạm Vi Áp Dụng: Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi có thời hạn là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các trường hợp đổi trả hàng được quy định dưới đây sẽ được xem xét trong phạm vi này.
2. Điều Kiện Đối với Trả Hàng: Khách hàng chỉ có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các tình huống sau đây:
   • Không nhận được sản phẩm sau khi thanh toán.
   • Sản phẩm bị hỏng hoặc bị thiệt hại trong quá trình vận chuyển.
   • Nhận sai sản phẩm so với thông tin được cung cấp trước đó.
   • Sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu về kích thước, màu sắc, hoặc các đặc điểm khác đã được thỏa thuận trước đó.
   • Thỏa thuận trước đó của Người bán về việc trả hàng.
3. Không Thay Đổi Ý Định Mua Hàng: Trừ khi có sự đồng ý từ chúng tôi, việc đổi trả hàng do thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.
4. Tình Trạng Hàng Trả Lại: Khách hàng cần gửi trả sản phẩm kèm theo toàn bộ phụ kiện, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành, và sản phẩm phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
5. Chi Phí Trả Hàng: Chi phí vận chuyển hàng trả lại sẽ được thỏa thuận giữa Người bán và Người mua.
6. Thời Gian Nhận Trả Hàng: Chúng tôi sẵn lòng nhận hàng trả lại 24/7 và sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi của quý khách bất kỳ lúc nào.
7. Thời Gian Hoàn Tiền: Sau khi kiểm tra và xác nhận hàng trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền ngay lập tức trong vòng 60 phút đối với các đơn hàng đã thanh toán trước.

Đối với các đơn hàng COD, quý khách không nhận hàng có thể trả về mà không phải chi trả thêm bất kỳ khoản phí nào.